近日，国家旅游局发布2015年上半年全国旅游投诉及行政执法情况通报。通报显示，旅游投诉主要集中在旅行社、景区景点、旅游购物等，在线旅游企业投诉明显增加。对旅行社的投诉主要是旅行社未经旅游者同意擅自增减旅游项目、延误变更行程、降低服务标准、强迫及变相强迫购物、导游服务质量问题等。目前正值暑期旅游高峰，各种旅游服务质量问题会集中凸显，请广大旅游者务必提高警惕，规避陷阱，理性出行。
为此，国家旅游局旅游质量监督管理所特提出如下警示：
第一，选择有资质的旅行社。选择随团出行的旅游者，请务必留意组团社的资质，出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社，赴台湾地区旅游，要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格的旅行社。随团出游，务必与旅行社订立书面的规范的旅游合同，明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等，并由旅游者本人签字和加盖组团社公章，双方各持一份。